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市效能革命办组织行政服务中心督查乡镇便民服务中心建设及市直单位公开承诺落实情况
发布人: 行政服务中心   发布时间: 2017-09-22

9月20日至22日,市效能革命活动办公室组织市行政服务中心相关人员对乡镇便民服务中心规范化建设和市直各单位落实公开承诺情况进行实地督查

督查组对各乡镇便民服务中心视频监控接入工作进行了重点督查。川口乡、故县镇已经接通视频监控,纳入行政效能电子监察系统管理,实现市、县、乡三级便民服务。西闫乡、苏村乡、尹庄镇、城关镇、函谷关镇、五亩乡、豫灵镇、涧西区管委会视频监控接入工作正在筹备进行中。阳平镇、焦村镇、朱阳镇、涧东区管委会计划对现有便民服务中心进行搬迁改造,等装修搬迁完毕后接入行政效能电子监察系统。寺河乡没有设立便民服务中心,相关业务集中在党政办办理。

市直各单位积极落实公开承诺,相关单位办事大厅均加挂行政服务中心分中心牌子,提供优质高效行政服务。大厅公开承诺、业务办件流程图等信息。各分中心设置值班台,实行领导带班制,安排工作人员对办事群众进行接待分流,填写指导,资料初步审核无误后帮忙叫号,安排在休息区等候办理。群众办件结束后可对窗口工作进行满意度评价。各大厅还设有投诉意见箱,公布投诉电话,畅通投诉渠道。其中地税分中心针对机关事业单位社保费征收程序繁多,缴费人需要在地税、财政、社保和银行等多个部门往返的问题,积极探索解决方案,力求简化缴费流程,提升征缴效率,切实减轻缴费人负担。

通过督导检查,进一步提高了各分中心和乡镇便民服务中心对行政效能电子监察和标准化建设的思想认识,掌握了分中心和各乡镇相关工作开展情况及存在的问题。下一步,市行政服务中心将以“效能革命”活动为契机,持续推进行政效能电子监察和标准化建设工作,提升我市行政服务水平,助推灵宝经济建设发展。

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