先进个人代表在年终总结表彰会上的发言

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是国土局窗口的常莉君。首先，非常感谢审批中心各位领导一直以来对国土窗口的厚爱，感谢各窗口同事们平日的帮助，让我能够有这样一个难得的机会与大家交流。

2017年，国土窗口在局党组的正确领导下，服务中心的高度重视下，深入贯彻落实各项决策部署，全力抓好行政审批许可、窗口服务等职能工作。全年按期办结率100%，群众满意率100%。国土窗口被中心评为2017年度“先进窗口”，我本人也获得了“先进个人”的荣誉称号。在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到，这个荣誉是属于大家的，是和领导的关心、同事们的帮助分不开的，在此，我真诚的说声谢谢，谢谢各位领导和同事们的鼓励和支持。

2017年即将过去，自己的工作成绩与服务中心的服务宗旨还有一定的差距。在新的一年里，我将认真学习贯彻好本次会议精神，扎实做好以下三点：

一是抓为民服务，不断提升窗口办事效率。窗口是服务群众的纽带，我们要坚持以人为本，以群众满意为核心，实行“微笑服务”，做到服务语言规范，语气亲切温和，努力提供优质高效的服务。

二是抓职能转变，大力创新审批服务机制。强化服务意识，将国土工作寓于服务之中，努力做到在审批中服务，在服务中审批。让办事群众“少跑路，多办事，快办事”的目标落到实处！

三是抓作风建设，实行审批责任承诺公开制。加强效能监督，做到工作负责任，办事不拖拉，以打造群众满意服务窗口为工作目标，积极争创先进窗口，群众满意窗口。

新年伊始，我将再接再厉，从接好每一个电话，办好每一项业务做起，把群众要办的事当作自己的事来办，争取2018年再创新的佳绩。

谢谢大家！